Il Blog di Dragan Bosnjak

Mi è capitato sotto mano il seguente articolo pubblicato sul sito di pmi.it: Meno consulenti nelle aziende italiane: -20% nel 2009. E vorrei discuterlo un pò. Come prima cosa, riporto alcuni estratti:

Non solo aziende in crisi (92%), ma anche Pmi e professionisti. In particolare, gli studi di consulenza, un settore da oltre 20mila addetti e 2,6 mld di fatturato nel 2007. Secondo le rilevazioni dell’Università Bocconi, è già in atto un crollo verticale, che porterà nel 2010 le aziende a un taglio del 20%.

Lo studio “Uscire dalla crisi. Quale aiuto dalla consulenza?”, condotto in collaborazione con Ernst&Young e presentato nei giorni scorsi, ha evidenziato il brusco cambiamento di rotta dopo un 2008 molto positivo (+4%).

In base ai dati, il 60% delle aziende sta tagliando proprio la consulenza tradizionale: strategica, organizzativa, finanziaria, contabile.

Di contro, cresce l’importanza in aziende della consulenza informatica, probabilmente in quanto considerata leva di sviluppo competitivo, indispensabile per superare la crisi.

Le barriere? Per prima cosa, troppa teoria e poca pratica, eccessiva forma e scarsa sostanza, poca collaboratività e condivisione delle best practice. E poi ancora, specializzazione a volte insufficiente rispetto agli obiettivi promessi.

Allora, iniziamo con il chiedere: Perché i consulenti non sono graditi nelle aziende? Costano? Non credo sia questa la spiegazione principale…

Io partirei con il concetto spiegato nell’articolo precedente: Creano il valore aggiunto per l’azienda? Oppure sono solo uno spreco?

Secondo la mia opinione, anche questo non è il motivo principale: gran parte dei consulenti di lavoro sono delle persone molto ben preparate e conoscono la materia che vanno a diffondere nelle aziende.

Il problema principale invece, secondo me, sono gli imprenditori che non sono in grado di riconoscere e vedere il valore aggiunto fornito nel loro contesto… E pensano che il consulente è solo uno spreco di denaro e risorse e che non gli porta niente di nuovo. E quale è la dimostrazione della mia teoria? E’ il fatto che stanno aumentando le consulenze informatiche.

Perché questa è la dimostrazione? Perché le consulenze informatiche dimostrano che gli imprenditori pensano ancora che esistono delle “bacchette magiche”, dei “supersoftware” che possono da soli gestire la loro organizzazione e risolvere tutti i loro problemi e tutti i loro processi… E che questi aggiungono il valore, costi quel che costi…

In questo modo loro stanno rifiutando la responsabilità (sicuramente molto più onerosa…) di GESTIRE I LORO PROCESSI. Di osservare il loro modo di lavorare, migliorare i processi manuali, ridurli “fino all’osso”… Ci vuole tempo, pazienza, duro lavoro e volontà nel farlo… E non tutti sono disposti a fare queste cose ma pensano che “con questo software nuovo potremo migliorare il nostro lead time di 10%: compriamolo!”…

Non sono contrario alla consulenza informatica, anzi, ma devo prima capire come funzionano i miei processi, la mia azienda e poi, una volta sicuro che la strada è quella giusta e dopo aver ottimizzato al massimo i processi aziendali, far COSTRUIRE un software che mi AIUTI nella gestione e non che l’azienda deve rovesciare il proprio modo di lavorare per assecondare le procedure nel software…

Perché la gestione dell’azienda è e resta sempre dell’imprenditore e non di qualche miracoloso mezzo informatico…

Quindi, la consulenza del lavoro dovrebbe essere mirata a far vedere all’imprenditore i suoi problemi, le falle nei suoi processi e dargli le indicazioni per migliorare e scoprire il valore, e deve farlo lui, l’imprenditore con il suo organico, e non il consulente. Il consulente dovrebbe instillare nella testa dell’imprenditore la logica e il comune buon senso nel vedere il valore e dargli le indicazioni sulla strada da seguire e come porre degli obiettivi che sono allineati nella direzione giusta… Ed aiutarlo a sviluppare una giusta cultura aziendale con il personale lavorativo per poter inseguire questi obiettivi…

E poi il consulente, una volta capito che l’imprenditore ha assimilato questi concetti e li sta applicando, dovrebbe mettersi da parte e lasciare che l’azienda vada per la propria strada e dare solo un supporto occasionale per INSEGNARE e monitorare l’avanzamento della propria consulenza.

Non dovete quindi scappare via dai buoni consulenti che vi insegnano questi valori! Scappate via dai consulenti che vogliono vendervi qualcosa che può danneggiare i vostri processi e fornire spreco ulteriore ad essi. E siete solo voi, imprenditori, a poter vedere questo spreco. Se siete disposti ad osservare…

Mi piacerebbe sentire anche vostri commenti ed osservazioni…